お客様との対話を大切にしています

｢ここに住んでよかった」と思っていただける管理を目指して、担当者は、日々情熱をもって業務に取り組んでいます。『お客様の話を聴く』を第一に、｢その提案や工事は本当に必要なのか？」｢お客様にメリットがあるのか？」を常に考えています。その結果は、年1回実施している”管理組合理事長アンケート”において高い評価として表れております。

管理員はグループ会社からの配属。^※
コミュニケーションが取りやすく、
業務指導もスムーズです。

管理員・清掃員は、原則として明和地所コミュニティ100%出資のグループ会社である明和地所ライフサポートからの配属（※）。明和地所ライフサポートの指導員が、事前研修・現地研修を行ったうえでマンションに配属となります。また、質の高いサービスの提供を維持するため、配属後も明和地所ライフサポート研修担当や指導員による定期的なマンション巡回を実施しています。
※一部他社からの派遣となる場合がございます。

大規模修繕工事は管理組合の
立場でコンサルティング

大規模修繕工事については、“一級建築士事務所の専門性”と“マンションを管理している強み”を活かし、工事の事前準備から進捗確認、アフター点検まで、設計監理（コンサルタント）の立場で管理組合のサポートいたします。

お部屋の中の不具合も
お任せください。

定期的に水まわりの無料点検を実施しております。点検・診断を行うことで、トラブルを未然に防ぎ、安全・安心・快適な暮らしのお手伝いをいたします。照明スイッチの接触不良や水栓交換など、些細なことでも遠慮なくお問い合わせください。

緊急時はコールセンターが情報を集約し、
早期対応・早期解決を図ります。

長時間の断水や火災等が発生した場合は、マンションの担当者だけでなく全マンションの担当者及び関係部門の社員に情報が発信されます。その他、マンションで発生したトラブルも、担当者を含む所属チームの関係部門の社員にまで情報が発信され、担当した社員は現地対応が完了するまで社内共有メールにて報告を行います。万が一担当者が対応できない場合でも、上司や他の社員がしますので共有漏れが起きません。